• IT服务管理学习产品
适用对象:IT业务经理、资深IT人员、信息中心主任、IT支持服务主管、IT客户服务人员、数据中心运维主管、Helpdesk经理、专业IT项目预算经理、流程经理。
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课程详情介绍
课程列表
IT服务管理实战
面授时长:24 小时
视频时长:15 小时
课程简介:本课程将在知识讲授的过程中,将本案例贯穿始终。通过知识学习、小组讨论、案例解析的方式,全面深入的理解和掌握IT服务管理方法对企业IT运营和战术、及战略管理的作用和效应。结合企业实际咨询顾问项目经验,分享ITIL实施落地的成功关键,使得学员可以帮助ITIL流程体系在的企业落地。
ITIL® 4 Foundation 认证课程
面授时长:12 小时
课程简介:理解服务管理阶段的各流程、职能及其相互关系 、掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法 、学习利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作对实践方法

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